Son güncelleme: 28.08.2026
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce dilediğiniz anda ücretsiz olarak iptal edilebilir.
İptal talebinizi
+90 551 544 52 34 numarasından veya [email protected] adresinden sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde
iptal edilen tutar aynı karta iade edilir.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün
içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma
bildirimi bu süre içinde satıcıya ulaşmalıdır.
Nasıl kullanılır
- Cayma talebinizi
[email protected] adresine e-posta ile veya +90 551 544 52 34 numarasından telefonla iletin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
- Talebinizi aldıktan sonra size iade kargo bilgisi ve iade adresi iletilir.
- Ürünü kutusu, ambalajı, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.
Geri ödeme
- Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde,
varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.
- İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza
yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2-3 haftayı bulabilir; bu süre
satıcının kontrolünde değildir.
- Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, sipariş sahibinin adına kayıtlı banka
hesabına yapılır.
İade kargo bedeli
İade gönderimini anlaşmalı kargo firmamızla yaptığınızda kargo bedeli satıcıya aittir.
Başka bir kargo firması tercih edilirse masraf alıcıya ait olur.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ölçüye, projeye veya müşterinin özel talebine göre üretilen sistem ve bileşenler.
- Ambalajı açıldığında iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Kurulumu satıcı tarafından yapılan ürünlerde, kurulum işlemi başladıktan sonra.
Hasarlı veya ayıplı ürün
- Kargo tesliminde paket hasarlıysa ürünü teslim almadan kargo görevlisine
tutanak tutturun ve durumu bize bildirin.
- Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklar (ücretsiz onarım,
ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) geçerlidir.
- Üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındaki arızalarda garanti belgesi hükümleri uygulanır.
Şikâyet ve itiraz
Talebinizin çözülememesi hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar
dâhilinde ikametgâhınızın veya alışverişi yaptığınız yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da
Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
